Поддержка

Откройте приложение и вставьте ключ на первом экране, добавьте его из буфера обмена или отсканируйте QR‑код. Серверы, лимит трафика и расписание обновления загрузятся автоматически. Второй ключ добавляется в разделе «Настройки → Профили».

Проверьте, что ключ скопирован целиком, и что есть доступ к сети. Если провайдер ограничивает число устройств на один ключ, при превышении лимита серверы не выдаются — напишите нам и приложите идентификатор устройства из раздела «О приложении».

Нажмите на строку сервера на главном экране — откроется список. Кнопка «Проверить пинг» измеряет задержку всех серверов за несколько секунд; выбирайте тот, у которого она меньше.

«Ключ неактивен» значит, что закончился баланс: нажмите «Страница подписки» вверху главного экрана, пополните баланс и вернитесь к кнопке «Обновить профиль». «Трафик израсходован» — сбросьте трафик на той же странице или дождитесь даты обновления, указанной в карточке. Серверы вернутся после обновления профиля.

Это стандартный запрос системы при первом подключении: приложение создаёт один VPN‑профиль «AdatVPN» для всех серверов. Разрешите — повторно система не спросит, даже при смене сервера.

Да: adatvpn.com/android — файл APK для Android 8.0 и новее, требования и инструкция. Тот же ключ доступа, что на других устройствах. Android попросит разрешить установку из браузера, а Play Защита может предупредить о приложении не из Google Play — нажмите «Подробнее → Всё равно установить»; контрольная сумма файла указана на странице.

Да: adatvpn.com/windows — установщик, требования и инструкция. Тот же ключ доступа, что на телефоне. При первом запуске SmartScreen предупреждает о неизвестном издателе — нажмите «Подробнее → Выполнить в любом случае»; контрольная сумма файла указана на странице.

Режиму TUN нужны права администратора — приложение предлагает перезапуск через UAC при первом подключении. Если права дать нельзя, переключитесь на режим «Прокси» под кнопкой подключения: он работает без прав и без драйвера. Логи для обращения — «Настройки → Логи → Копировать».

Удалите профиль в разделе «Настройки → Профили» — вместе с ним исчезнут серверы и связанные настройки. Удаление приложения стирает всё остальное, включая идентификатор устройства (на Windows — вместе с папкой %APPDATA%\com.adatvpn.desktop). Подробнее — в политике конфиденциальности.